Kan ik een hoofdstuk nogmaals volgen?

Je kunt elk hoofdstuk zo vaak inzien als je wilt. Als je op de checkmark klikt opent het hoofdstuk vanaf het begin.

Ik heb geen werkgever, welk e-mailadres moet ik invullen bij het aanvragen van mijn certificaat?

Je kunt hier dan zelf een e-mailadres invullen. We raden aan om een ander e-mailadres in te vullen zodat het certificaat op twee plekken bewaard blijft.

We zijn bezig met de vervolgopleiding, is deze basiscursus voldoende om daaraan deel te nemen?

Dit is de basiscursus voor 1-componenten producten met di-isocyanaten. Als je deze hebt afgerond kun je deelnemen aan de vervolgopleiding.

Ik heb mijn certificaat niet ontvangen, wat nu?

Het certificaat wordt naar hetzelfde e-mailadres gestuurd waarmee je ook bent ingelogd in de e-learning. Kan het zijn dat het in je spam-box zit? Als je het certificaat ook naar je werkgever hebt laten sturen, kun je het daar navragen. Ben je werkgever, dan zou je het aan je medewerker moeten vragen. Wij houden geen register bij van uitgebrachte certificaten. Als je het certificaat niet kan vinden kunnen we je helaas niet helpen, wat betekent dat je de e-learning en toets opnieuw moet doen.

Ik zie mijn certificaat niet in het Vakpaspoort, wat moet ik doen?

Het kan altijd even duren voordat het certificaat in het Vakpaspoort verschijnt. Als je Vakpaspoort na enige tijd nog steeds niet zichtbaar is, kan dit aan de volgende dingen liggen:
1. De geldigheid van het certificaat is verlopen;
2. Het e-mailadres wat je gebruikt hebt voor de e-learning is niet dezelfde als die van je Vakpaspoort. Je kunt eenvoudig nieuwe e-mailadressen koppelen aan je Vakpaspoort-profiel om dit op te lossen;
3. Er zijn andere persoonsgegevens niet gelijk met die in je Vakpaspoort. Neem hiervoor contact op met het Vakpaspoort (en vermeld hierbij je contactgegegevens).
Wil je meer weten over het Vakpaspoort en wat je hiermee kunt doen? Klik dan hier.

Ik wil iets melden of vragen, hoe doe ik dat?

Stel je vraag via het contactformulier in het menu van de e-learning.

Ik werk niet in de installatietechniek, kan ik deze training volgen?

De inhoud van deze cursus is speciaal gemaakt voor de installatietechniek. Het certificaat heeft daarom geen waarde in andere sectoren.

Ik ben gezakt, kan ik het examen opnieuw doen?

Je kunt het examen zo vaak maken als je wilt.

Hoe zit het met de privacy van mijn gegevens?

Wij slaan geen gegevens op. Als je je certificaat met het Vakpaspoort deelt worden je gegevens daar opgeslagen.

Ik ben gezakt, kan ik mijn (foute) antwoorden inzien?

Je kan je antwoorden op de examenvragen niet inzien, alleen de antwoorden op de oefenvragen in de vier hoofdstukken.

Schrijf je in en ontvang de nieuwsbrief